AGB & Widerrufsbelehrung

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Anbieterin Susanne Wachter Your Balance, Nüziders (Österreich), Einzelunternehmen, und ihren Kundinnen und Kunden über energetische Sitzungen 1:1, Online‑Kurse und Programme zum Selbststudium (nachfolgend „Leistungen"). Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss jeweils gültige Fassung der AGB. Abweichende Bedingungen der Kundin/des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Anbieterin

3. Leistungsbeschreibung

Die Anbieterin bietet Dienstleistungen im Bereich der persönlichen Entwicklung und energetischen Transformation an. Dazu gehören insbesondere:

• Energetische Einzel‑Sitzungen (1:1) – in persönlichen oder digitalen Treffen unterstützt die Anbieterin die Kundin/den Kunden, die eigene Wahrnehmung zu vertiefen und energetische Prozesse anzustoßen. Eine bestimmte Wirkung oder ein bestimmter Erfolg wird dabei nicht geschuldet; die Teilnahme erfolgt in Eigenverantwortung.
• Online‑Kurse (Live oder als Selbststudium) – themenbezogene Kursprogramme, die der Kundin/dem Kunden über eine digitale Plattform bereitgestellt werden.
• Online‑Selbststudium – digital bereitgestellte Inhalte und Programme, auf die die Kundin/der Kunde nach dem Kauf dauerhaft oder für die vereinbarte Laufzeit zugreifen kann.

Es werden keine körperlichen Waren geliefert. Alle Leistungen werden ausschließlich digital erbracht.

4. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt in der Regel über die Website der Anbieterin zustande. Die Kundin/der Kunde kann aus dem Online‑Angebot Leistungen auswählen und diese über ein Buchungssystem (z. B. Calendly, Thrive Cart) bestellen. Vor Absenden der Bestellung werden die wesentlichen Vertragsinformationen angezeigt. Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundin/der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab. Die Annahme erfolgt durch Bestätigung via E‑Mail oder durch Freischaltung des Zugangs.

In wenigen Fällen (z. B. individuelle Sitzungen) kann der Vertrag auch telefonisch zustande kommen; hierzu bestätigt die Anbieterin die Buchung schriftlich oder per E‑Mail.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise.

Zahlungen sind, sofern nicht im Einzelfall anders vereinbart, sofort fällig. Die Kundin/der Kunde kann folgende Zahlungsmethoden nutzen: Überweisung, PayPal, Kreditkarte (z. B. über Stripe). Bei Buchungen über Calendly oder Thrive Cart ist der Betrag während des Bestellvorgangs zu entrichten.

Bei künftigen Abo‑ oder Mitgliedschaftsmodellen werden die Konditionen gesondert ausgewiesen.

6. Lieferung und Leistungserbringung

Die Leistungen werden digital erbracht. Nach Eingang der Zahlung oder nach erfolgreicher Buchung werden die gebuchten Inhalte freigeschaltet bzw. ein individueller Termin bestätigt.

Bei Online‑Selbststudiumskursen erhält die Kundin/der Kunde unmittelbar nach dem Kauf Zugang zum Kursbereich. Energetische Einzelsitzungen finden zum vereinbarten Termin online statt. Ein Versand körperlicher Gegenstände erfolgt nicht.

Die Angebote richten sich an Kundinnen und Kunden innerhalb der Europäischen Union.

7. Widerrufsrecht und Stornierungen

7.1 Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Anbieterin mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin/des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt und die Kundin/der Kunde bestätigt, vom Verlust des Widerrufsrechts Kenntnis zu haben.

Sofern die Leistung noch nicht erbracht wurde, kann der Vertrag binnen vierzehn Tagen widerrufen werden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs an: susanne@your-balance.at

Du kannst dein Widerrufsrecht auch online über unser Widerruf-Formular ausüben. Bei Nutzung dieser Online-Funktion übermitteln wir dir unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) mit Datum und Uhrzeit deines Widerrufs.

7.2 Rückgabefristen und Ausnahmen

Da keine körperlichen Waren geliefert werden, bestehen keine Rückgabefristen. Ein Rücktrittsrecht ist nach erfolgter Freischaltung der digitalen Inhalte ausgeschlossen. Ausgenommen hiervon sind zwingende gesetzliche Ansprüche.

7.3 Terminbuchung und Stornierung

Termine für energetische Einzel‑Sitzungen werden einvernehmlich vereinbart. Eine kostenfreie Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn möglich. Erfolgt die Absage oder Verschiebung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin, ist die volle vereinbarte Vergütung fällig. Bei Nichterscheinen gilt der Termin als in Anspruch genommene Leistung und wird vollständig verrechnet.

8. Haftung und Gewährleistung

Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen mit Sorgfalt und nach bestem Wissen. Die Teilnahme an allen Angeboten erfolgt jedoch auf eigene Verantwortung; es werden keine Diagnosen gestellt und keine therapeutischen Behandlungen durchgeführt. Es werden keine Heilversprechen abgegeben und keine bestimmten Ergebnisse oder Wirkungen garantiert. Die angebotenen Leistungen ersetzen keine ärztliche, psychologische oder therapeutische Behandlung. Subjektive Erwartungen oder persönliche Wahrnehmungen stellen keinen Mangel der Leistung dar.

Die Haftung der Anbieterin für Schäden ist – vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften – auf vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen beschränkt. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist im Rahmen des rechtlich Zulässigen ausgeschlossen. Unberührt bleiben Ansprüche wegen Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für externe Links und Inhalte Dritter. Für technische Verfügbarkeit und Internetverbindung trägt die Kundin/der Kunde die Verantwortung.

9. Datenschutz und Vertraulichkeit

Für die Abwicklung des Vertrages verarbeitet die Anbieterin personenbezogene Daten (Name, E‑Mail‑Adresse) der Kundinnen und Kunden. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz‑Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzrecht. Nähere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website abrufbar.

Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Es besteht keine Verpflichtung zur Unterzeichnung eines gesonderten Geheimhaltungsvertrags (NDA).

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts und der Kollisionsnormen. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Anbieterin zuständig, sofern keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen entgegenstehen. Gerichtssprache ist Deutsch.

11. Urheberrecht

Alle von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte – insbesondere Kursunterlagen, Audiodateien, Texte, Videos und weitere digitale Materialien – sind urheberrechtlich geschützt. Die Kundin/der Kunde erhält mit dem Kauf ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die persönliche Nutzung. Jegliche Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder Nutzung durch Dritte ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin ist untersagt. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Es bestehen keine Partnerprogramme, Affiliate‑Regelungen oder besonderen Vertragslaufzeiten.

Stand: Mai 2026